Punkt 128.powiązania
Droga służbowa polega na ustnym lub pisemnym przekazywaniu rozkazów (decyzji, poleceń służbowych, wytycznych) od wyższego przełożonego poprzez kolejnych przełożonych do wykonawcy oraz przyjmowaniu meldunków (wniosków) od podwładnych poprzez wszystkich kolejnych przełożonych aż do tego, który sprawę rozstrzyga.
Punkt 129.
Żołnierz przestrzega drogi służbowej, jednakże może ją pominąć w sprawach:
a) niecierpiących zwłoki, o czym należy zameldować bezpośredniemu przełożonemu,
b) naruszenia zasad poszanowania godności osobistej, nietykalności cielesnej,
c) dotyczących pozbawienia lub ograniczenia należnych uprawnień lub nadużycia przez przełożonego uprawnień służbowych,
d) skarg i wniosków, o których mowa w dziale VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego oraz petycji,
e) innych określonych w odrębnych przepisach.
Punkt 130.
Drogi służbowej nie stosuje się w trakcie reagowania dyscyplinarnego.
Punkt 131.
W celu rozpatrzenia spraw służbowych lub osobistych, przełożeni przyjmują podwładnych, w wyznaczonym czasie tak, aby w sprawach pilnych żołnierz mógł być przedstawiony do przełożonego właściwego w przedmiocie rozstrzygnięcia sprawy w ciągu jednego dnia.
Punkt 132.
Podwładnego przedstawia przełożony o jeden szczebel niższy od przyjmującego, np.: „Panie kapitanie, przedstawiam szeregowego Kowalskiego w sprawie…”. Następnie przedstawiony melduje sprawę. W uzasadnionych wypadkach żołnierz może być wysłuchany bez udziału przedstawiającego.
Punkt 133.
Żołnierz występuje w ubiorze ustalonym przez przyjmującego.
Punkt 134.
Wszystkie sprawy powinny być załatwiane bez zbędnej zwłoki.
Punkt 135.powiązania
Załatwienie sprawy wymagającej postępowania, w którym wyjaśnione zostaną wszelkie okoliczności związane ze sprawą, powinno nastąpić nie później niż w ciągu miesiąca, a sprawy szczególnie skomplikowanej – nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od dnia wszczęcia postępowania, zaś w postępowaniu odwoławczym – w ciągu miesiąca od dnia otrzymania odwołania.
Punkt 136.
O każdym przypadku niezałatwienia sprawy w terminie należy powiadomić zainteresowanego, podając przyczyny zwłoki oraz wskazując nowy termin załatwienia sprawy.